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女子のカンチガイ、ビジネスのコミュ力=聞く力ではない!

アラサー、アラフォーのキャリア女性から、「コミュ力を磨くにはどうすればいいのでしょうか」という質問を受けることが増えました。仕事にも婚活にもコミュ力は大切。

しかし、残念なことに、彼女たちの話を聞いていて感じるのは、コミュ力=人当たりいい&聞く力があること、と思いこんでいる人が多いこと。

採用担当者や経営者の多くが抱えているもやもやのひとつに、本物のコミュ力を持つ人が少ないことが挙げられます。さて、本物のコミュ力とはなんなのでしょうか? それを今回は解説します。


例えば、ある転職したての2名の新人の企画営業職のAさんとBさんがいたとしましょう。

彼女たちのクライアントは、あるアイスクリームメーカー。上司は「この新商品PRの企画書を先方に通るように、そして顧客に刺さるように工夫しといて」と漠然とした指示を出します。さて、AさんとBさんはどうするのでしょうか。ちなみに、ふたりとも聡明で人当たりがよく、聞き上手なアラサー女性です。

 

まず、Aさんは「この企画書、どうすればいいのでしょうか? まずはお話を伺いたいです」「どのあたりが問題なのでしょうか」「指示を出してください。そこから手を付けていきます」などと質問してきます。

すると、上司は「あなた自身の感覚で考えみて」などさらに抽象的なヒントを出す。するとAさんはますます混乱し、「どこをどうすればいいのでしょうか??」と上司が指示を出してくるまで言ってきます。

ちなみにAさん的な人が、ビジネスパーソンの大多数です。

一方、Bさんは、企画書を読んだ後、アイスクリーム業界の概要と、クライアントの取り巻く上場(業界のどのランクにいるかなど)概要を調べて、業界全体を把握します。そこから企画書の問題点を自分で考えます。さらに、社内に過去の同じタイプのプレゼン資料があったら、ざっくりと目を通しておきます。

その上で、上司に質問してくるのです。「なぜ、この企画書に工夫が必要だと感じるのですか? 私が工夫が必要だと思ったポイントはここですが、意見をお聞かせください」「ターゲット層についてクライアントはどのように考えているのでしょうか」「参考になる企画書や資料があればお教えください」など、具体的なのです。


つまり、仕事で求められる本物のコミュ力とは、聞く力ではありません。相手の抽象的なオーダーに対し、その要求に応えるための、具体的なヒントを探すコミュニケーションができるかどうかなのです。

これを身につけるには、“相手は何を求めているか”を想像しながら、会話のトライ・エラー積み重ねることが一番の近道。何回か繰り返すうちに、あなたの一生のキャリアを助ける、本物のコミュ力が身につくはずですよ!

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ライター・前川晶紀

1977年東京都生まれ。女性のマネープラン、投資などの企画を手掛ける。現在、銀行系の雑誌に連載を持つなど、多角的に活動。
企業経営者のインタビューなどを多く担当している。

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