しごとなでしこ - SHOGAKUKAN

オネエ精神科医の人生相談(17)

オネエの精神科医がアドバイス!【すぐ泣く同僚】へのベストな接し方

相談なでしこさん/36歳・会社員

百貨店で働いていますが、すぐに泣いてしまう同僚がいます。お客様に叱られたり、うまくいかないことがあれば泣きたい気持ちになるのはわかるのですが、もはや彼女があまりにも頻繁に泣くので、以前は、私も「どうしたの?」「大丈夫?」と声をかけたり励ましたりしていたのですが、最近は日常になってしまい、特に声をかけることもありません。彼女のためには、どうしてあげるのが正解なのか、アドバイスをください。

泣いたら断固とした対応をとること!

仕事なので相手に泣かれたら困るわよね。泣いたからといって、言うべきこと、やるべきことを放置するわけにはいかないし。「泣いたら許される」と学習をしてしまえば事態はますますよくない方向に行くわ。他のスタッフのモチベーションも下がっちゃうわよね。なので、泣いたら断固とした対応をとること。泣くことは決して自分の為にもならないとわかってもらうことが大切よ。次のステップでやってみて?

① 別室に呼び出す
その場で対応すると、自分がいじめているように見えてしまうし、気を遣って言いたいことも言えなくなるわ。泣く人の中には「周囲への辛さのアピール」で泣く人もいるので、みんなの目の前で対応はしない。別室に呼びだせばそれだけで泣きやむことも結構あるわ。周りのスタッフにも「ああ、ちゃんと本人に言ってるんだ」ってアピールすることもできるしね。
② なぜ泣くのか、理由を訊く
次に、泣いている理由を具体的に訊くこと。それによって問題点が明らかになるわ。もし大して理由がないのなら、訊くことで「大した理由はない」と本人に気付かせることができるわ。また、実際に対応すべき問題がここでわかったら対策をすればいいのよ。もし、泣き続けて何も言わないようならば、「今日は帰ったら?」と助言する。でもそれは業務を果たしていないことになるわよね。そのことも伝えましょう。ちょっと厳しいようだけど、社会人として泣くのはマナー違反なのよ。それをわかってもらうのが、本人のために必要なの。
参考になったかしら? Tomy

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Tomy オネエ精神科医

医師として実際の医療現場で日々活躍するかたわら、ゲイの精神科医という個性を生かし、覆面でブログ、雑誌、webなど幅広いメディアに登場。病気や心のあり方などはもちろん、恋愛や仕事まで、男女のいずれの性を理解し、的確なアドバイスをする人生相談ネタで大人気。

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