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スタッフも苦笑い! 仰天! 旅行関係スタッフが経験した最新クレーム2018

最近本当にあったクレームあれこれ。旅行関係スタッフが直面しつい笑ってしまったクレーム3つを、接客業歴15年のライター・ストウが紹介します。

■1:全裸で料理してるのか!

料理
(c)Shutterstock.com

40代の男性。ツアー中、レストランでの食事に毛が入っていたとのクレームが。

事実確認をし、レストランに対応を仰ぐ旨を伝えていたところ、お客様が更にヒートアップ。「入ってたのは、陰毛だった!」と言い出し、「あの店は全裸で料理しているのか!」とお怒りモード。

念の為、レストランに「陰毛が入ってた」とお客様が言っていることも伝えましたが、どうやら中華系料理で火力が強いので髪の毛が縮れたのでは? とのこと。

流石にレストラン側も全裸で料理はしていませんが、お客様に料理代を返金し、さらに陰毛ではないことも説明し、なんとか収まったそう。

■2:この人の奥さんが面倒見るべき!

入院
(c)Shutterstock.com

30代のカップル。男性は緊急連絡先が奥様になっていたので、どうやら不倫旅行の様子。

不倫旅行を楽しんでいた矢先、男性が風邪をこじらせ容態が悪化し、現地の病院に緊急入院することに。

すると一緒にいた女性が「何で私がこの人の入院に付き添わなきゃならないの! この人の奥さんが面倒見るべき! 私は予定通り日本に帰ります!」と激昂し始め、さらには不倫に関する愚痴を言いながら泣き出す始末。

病院スタッフも旅行会社スタッフも女性をなだめつつ苦笑。そして女性は先に帰国、男性は奥様を現地病院まで呼びよせ、容体が落ち着いたところで一緒に帰国されました。

旅先での病気は心細い上に、一緒にいた不倫相手につれなくされ、さぞこの男性は辛かったことでしょうね。ただ、奥様に不倫旅行がばれた旦那様のその後は私たちは知りません…。

■3:うちのは天然ボケなんで

宿泊
(c)Shutterstock.com

40代のご夫婦。高級リゾートホテルに宿泊されているときに、旦那様から「夜中に部屋を誰かがノックする」とクレームが。

ホテルにもその旨を伝え、部屋の前の監視カメラやスタッフの巡回シフトもチェック。

しかしお客様の言う時間にはスタッフも巡回していなく、監視カメラにも異変はありませんでした。改めて、ご夫婦にそのことを伝えると旦那様は「俺は霊感が強いからかも」と神妙な面持ち。

が、隣で事情を聞いていた奥様は「うちの旦那、ただの天然ボケなんで大丈夫です」とばっさり。その晩からはぐっすり眠れたとのこと。奥様強い!(笑)

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ストウ

保険会社法人営業約3年勤務。事務職への転職を機にライターに転身。

現在は、保険をはじめさまざまなジャンルについて、ウェブや雑誌など各種メディアに寄稿している。

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